E‑mail marketing zůstává jedním z nejvýkonnějších a zároveň cenově nejdostupnějších způsobů, jak budovat vztahy se zákazníky, posilovat důvěru a zvyšovat prodeje. Pokud s e‑mailingem teprve začínáte, tento článek vás provede základními kroky, díky kterým se vyhnete nejčastějším chybám a vytvoříte solidní základ pro dlouhodobý úspěch.
Proč vůbec dělat e‑mailing?
E‑mail marketing není jen o zasílání slev a novinek. Je to kanál, kde máte plnou kontrolu – pracujete s vlastní databází kontaktů, a neplatíte za každé zobrazení jako u jiných forem reklamy. Správně nastavený e‑mailing vám umožní:
- Udržovat kontakt se zákazníky i zájemci o vaši značku
- Budovat důvěru skrze pravidelnou a hodnotnou komunikaci
- Zvyšovat prodeje díky cíleným nabídkám a automatizacím
- Podporovat další kanály, jako je PPC, sociální sítě nebo remarketing
Co potřebujete pro začátek?
Abyste mohli začít, nepotřebujete složité nástroje ani velké investice. Stačí pár základních prvků:
- E‑mailingový nástroj – např. Leadhub, Mailchimp, Ecomail, SmartEmailing, Klaviyo…
- Kvalitní databáze kontaktů – důležité je mít kontakty získané legálně a se souhlasem (opt-in)
- Základní segmentace – třeba rozdělení na zákazníky a odběratele newsletteru — Přečtěte si více o segmentaci v našem článku.
- Šablona e‑mailu – responzivní, jednoduchá, sladěná s vaší značkou
TIP: Máte své e-maily přizpůsobeny tmavému režimu? Čím dál více lidí používá na svých zařízeních tmavý režim a pokud tomu vaše šablony nejsou přizpůsobeny, mohou být některé obrázky špatně viditelné nebo mohou vzniknout nevzhledné bílé bloky. Používejte transparentní pozadí, přidejte kontrastní obrysy a hlavně – testujte🚀.
Co a jak posílat?
Obsah e‑mailů by měl být různorodý, ale vždy relevantní pro vaše publikum. Zaměřte se na:
- Transakční e‑maily – potvrzení objednávek, faktury apod.
- Newslettery – pravidelné informace, akce, novinky, tipy
- Automatizace – např. uvítací série, opuštěný košík, reaktivace neaktivních kontaktů
- Personalizaci – jméno v oslovení, produkty podle chování, obsah na míru
Jak poznat, že e‑mailing funguje?
Bez dat se e‑mail marketing dělá naslepo. Sledujte tyto metriky:
| Metrika | Co říká | Jak reagovat | Ideální stav |
| Open Rate | Kolik lidí e‑mail otevřelo | Testujte předměty, odesílatele a časy odeslání | 20 % a více |
| Click Rate (CTR) | Kolik lidí kliklo na odkaz | Zlepšete CTA, strukturu a relevanci obsahu | 4 % a více |
| Click-to-open Rate (CTOR) | Kolik lidí zaujal jak předmět, tak obsah | To, co slíbíte v předmětu, mějte v obsahu, testujte obsah a CTA | CTOR 15 % |
| Conversion Rate | Kolik lidí provedlo požadovanou akci (např. nákup) | Optimalizujte landing page, segmentaci a nabídky | Liší se podle typu e‑mailu |
| Unsubscribe Rate | Kolik lidí se odhlásilo | Signál, že obsah není relevantní nebo je příliš častý | Nměla by přesáhnout 0,5 % |
| Bounce Rate | Kolik e‑mailů se nedoručilo | Průběžně čistěte databázi a sledujte technickou kvalitu | pod 0.5 % |
✅ Checklist: Máte pokryté základy?
Pro jistotu si projděte tento seznam:
- Vybraný a nastavený e‑mailingový nástroj
- Importovaná, ověřená a legálně získaná databáze
- Aktivní sběr e‑mailů s opt-in souhlasem
- Základní automatizace (např. uvítací e‑mail, opuštěný košík)
- Segmentace odběratelů podle základních kritérií
- Obsahový plán minimálně na jeden měsíc
- Testování předmětů a doby odeslání
- Pravidelné sledování a vyhodnocování metrik
- Průběžná optimalizace na základě dat
- E‑maily jsou responzivní a testované na mobilních zařízeních
Jestli si nejste jistí, jak z e‑mailingu vytěžit maximum, nebo máte pocit, že by vaše kampaně mohly být efektivnější, jsme tu pro vás. Náš tým specialistů vám pomůže s nastavením správné strategie, optimalizací rozesílek i automatizací, která ušetří čas a přinese lepší výsledky. Ať už začínáte, nebo chcete svůj e‑mailing posunout o úroveň výš, společně najdeme řešení šité na míru vašim cílům.💫
Komentáře (0)