Online svět je rychlý a nekompromisní.
Stačí přehlédnutý e‑mail, pozdní odpověď nebo ztracený dotaz – a máte problém. Nespokojeného zákazníka, negativní recenzi nebo zbytečný stres v týmu.
V Bestetu se na to díváme jinak.
Naším cílem není jen nasadit nástroj. Naším cílem je ochránit váš byznys před chaosem v zákaznické komunikaci.
Problém, který firmy často řeší až pozdě
Dokud komunikuje se zákazníky jeden člověk, dá se to zvládnout.
Jakmile jsou na podporu dva a více lidí, začínají vznikat rizika:
- nikdo neví, kdo má dotaz řešit
- odpovědi se zpožďují nebo se ztratí
- zákazník se musí připomínat
- vedení nemá přehled, co se skutečně děje
Tyto chyby nenápadně, ale systematicky poškozují značku i tržby.
FreeScout jako bezpečné centrum komunikace
FreeScout funguje jako centrální a bezpečné místo pro veškerou komunikaci se zákazníky.
Co vám pomáhá chránit:
- všechny dotazy jsou na jednom místě
- každý požadavek má jasně určenou zodpovědnou osobu
- nic se neztratí ani nepřehlédne
- celý tým vidí historii a kontext komunikace
Zákazníci mají jistotu, že se jim někdo věnuje.
Tým má jasno, co má řešit.
Vedení má kontrolu.
Ochrana firmy i zevnitř
Helpdesk není jen nástroj pro zákazníky. Je to také ochrana před vnitřním chaosem.
FreeScout dává managementu:
- přehled o vytíženosti jednotlivých lidí
- data o rychlosti odpovědí
- jasný obrázek o tom, kde vznikají problémy
Už nejste odkázáni na dojmy.
Rozhodujete se podle reality.
Proč FreeScout nasadit právě s Besteto
FreeScout je open-source řešení. To znamená svobodu, ale i zodpovědnost.
Je potřeba vyřešit hosting, bezpečnost, aktualizace a hlavně správné nastavení procesů.
A tady přichází Besteto.
My:
- víme, kde firmy při nasazení nejčastěji chybují
- víme, jaká nastavení dlouhodobě nefungují
- a víme, jak systém přizpůsobit vašemu byznysu
Co od nás získáte:
- konzultaci, zda je FreeScout pro vás správná volba
- bezpečné nasazení a stabilní provoz
- nastavení procesů podle vaší reality
- zaškolení týmu, aby systém skutečně pomáhal
- dlouhodobou oporu, ne jen jednorázovou instalaci
Jednoduše řečeno: my hlídáme techniku i procesy, vy se soustředíte na byznys.
Finanční jistota bez nepříjemných překvapení
Většina helpdesk nástrojů funguje na měsíčních poplatcích za každého uživatele.
S růstem týmu rostou i náklady – často nečekaně.
FreeScout:
- neúčtuje poplatky za uživatele
- rozšiřující moduly se kupují jednorázově
- náklady máte pod kontrolou dlouhodobě
Pomůžeme vám vybrat jen to, co skutečně potřebujete.
Bez zbytečných funkcí. Bez nafouknutého rozpočtu.
FreeScout ve spojení s Besteto znamená:
- chráněnou a přehlednou komunikaci
- méně chyb a zbytečných ztrát
- větší klid v týmu
- kontrolu pro vedení firmy
Pokud chcete mít zákaznickou podporu pod kontrolou a zároveň chránit svou značku i vztahy se zákazníky, ozvěte se nám.
Podíváme se na vaši situaci a navrhneme řešení, které vám bude dlouhodobě fungovat – bezpečně a bez stresu.
Komentáře (0)